網(wǎng)站建設(shè)的形成應(yīng)該是以結(jié)合公司的營運目的及為真正瀏覽這個網(wǎng)站的使用者作設(shè)計。
設(shè)計一個結(jié)合公司營運目標(biāo)的網(wǎng)站很多公司之所以會開始自己的網(wǎng)站是因為其它的競爭對手已經(jīng)有網(wǎng)站，而忽略這個網(wǎng)站可以帶來的效益。如果不清楚這個網(wǎng)站的目標(biāo)，那也就沒有辦法真正評估這個網(wǎng)站的效果，也就不清楚對這個網(wǎng)站的投資是否值得。
為網(wǎng)站的真正使用者設(shè)計網(wǎng)站大部份的網(wǎng)站測試專家認(rèn)為網(wǎng)路是一種資訊交換的媒介，而大部分的網(wǎng)站建設(shè)者則認(rèn)為網(wǎng)路是可以傳送體驗的媒介。我們認(rèn)為資訊的交換及體驗的傳送都是很重要的，所以客戶的需求是一個可以快速交換資訊的網(wǎng)站或是一個可以傳送體驗的網(wǎng)站，主要是看公司的型態(tài)及營運目標(biāo)。
如果公司的網(wǎng)站是希望使用者可以很快地得到想要的資訊或是完成商品的購買，那就是以提供資訊為主;如果公司的網(wǎng)站是希望傳達(dá)公司的企業(yè)形象，那就是偏重視體驗傳送。如果要兩者共存，是很難做到的，只能偏其中一者而會犧牲另一者。
傳達(dá)資訊的網(wǎng)站例子，Google是一個專注于提供資訊的搜尋網(wǎng)站，如果每一次，使用者都要經(jīng)過Flash的簡介，才能開始使用搜尋的功能，那即使這個Flash做得很炫，但是還是沒有達(dá)到使用者的需求，快速得到資訊，那使用者很有可能就改使用其它的搜尋網(wǎng)站。 Google對這一方面掌握得很好，所以您可以發(fā)現(xiàn)Google的網(wǎng)站總是很清晰、易懂。
傳達(dá)體驗的網(wǎng)站例子，Absolut是一個知名的酒類品牌，對于它的消費者，并沒有太多資訊想要傳達(dá)。它的網(wǎng)站主要是要建立一種對品牌的正面感受，然后將這樣的感覺轉(zhuǎn)移給進(jìn)入這個網(wǎng)站的使用者，得到使用者對這個品牌的認(rèn)知。
